プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集について

KuroMori（以下「当社」）は、お客様がウェブサイトを通じて商品をご購入いただく際、コーチングやウェビナーにお申し込みいただく際、またはお問い合わせをいただく際に、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名および読み仮名
• 住所（都道府県・市区町村・番地・建物名・部屋番号）
• 電話番号
• ご購入履歴および過去のお問い合わせ内容
• ウェビナーおよびコーチングの参加記録
• ウェブサイトの閲覧履歴（Cookieおよびアクセスログ）

当社は、適切かつ公正な手段により、かつ業務上必要な範囲内でのみ個人情報を収集します。お客様がご提供を希望されない情報については、強制的に収集することはありません。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 商品の発送および配達状況のご案内
• ご注文内容の確認およびお問い合わせへの対応
• 飼育コーチングおよびウェビナーのサービス提供
• 購入後のアフターサポートおよびペットジャーナル機能の提供
• 新商品・キャンペーン情報のご案内（メールマガジン等、お客様の同意がある場合）
• サービス改善のための統計的分析（個人を特定しない形式）
• 不正利用の検知および防止

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を得た上で行います。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示しません。

• お客様の事前の同意がある場合
• 商品の配送業務を委託する運送会社への必要最低限の情報提供
• 決済処理のために必要な情報の決済サービス会社への提供
• 法令に基づき、裁判所・警察・行政機関から開示を求められた場合
• 人の生命・身体・財産を保護するために緊急の必要性がある場合

業務委託先に対しては、個人情報の適切な管理に関する契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の管理・保護

当社は、収集した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。サーバーのセキュリティ管理、従業員への個人情報保護教育の実施、アクセス権限の適切な管理を徹底しています。万が一、個人情報の漏洩が発生した場合には、速やかにお客様および関係機関へ通知するとともに、再発防止のための措置を講じます。

5. 保有個人データの開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止を請求する権利をお持ちです。このような請求を行いたい場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令の定めにより保存が義務付けられている情報については、削除に応じられない場合があります。

6. 未成年者のプライバシー

当社のサービスは主に18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が個人情報を提供する場合は、必ず保護者の同意を得た上でご利用ください。保護者の同意なく未成年者の個人情報が収集されたことが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除します。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーはウェブサイト上に掲載された時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知等により、お客様にお知らせします。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、または個人情報の取扱いに関するご相談は、ウェブサイトのお問い合わせページよりご連絡ください。当社の個人情報管理担当者が誠実に対応いたします。